İptal ve İade Politikası

İptal Hakkı
- Siparişinizi, kargoya verilmeden önce ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
- Kargoya verildiyse iade süreci uygulanır (aşağıdaki şartlara tabidir).
İade Koşulları
- Kişiye Özel/Özel Tasarım Ürünler: Sipariş üzerine, kişiye özel hazırlanan hediyelik veya tasarım ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
- Kargo Hasarları: Kargodan kaynaklanan hasar veya zarar durumunda doğrudan kargo firmasıyla iletişime geçmeniz gerekmektedir. Sirius Brown bu tür durumlarda sorumluluk kabul etmez.
- Bizden Kaynaklı Hatalar: Size yanlış ürün gönderilmesi veya eksik/hasarlı ürün gönderilmesi hâlinde iade kabul edilir ve yeni ürün ücretsiz olarak gönderilir.
İade Süreci
- İade talebinizi, sipariş numaranız ve hasar/yanlış gönderim fotoğraflarınızla birlikte info@siriusbrown.com adresine iletin.
- Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü kargo ile “Sirius Brown İade Departmanı”na gönderin. (Kargo ücreti; bizden kaynaklı hatalarda firmamız tarafından; kargo hasarlarında alıcı tarafından karşılanır.)
Ücret İadesi
- Bizden kaynaklı hatalarda, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 7 iş günü içinde ödemeniz orijinal ödeme yöntemine iade edilir.