Kargo Politikası

Sirius Brown olarak, siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde size ulaşmasını sağlamak için özenle çalışıyoruz. Kargo sürecimiz, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla aşağıdaki prensiplere dayanmaktadır:

1. Kargo Süresi

Siparişinizin ardından ürünlerimiz genellikle 2-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo süresi, ürün stok durumu ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Resmi tatiller, hafta sonları ve olağanüstü durumlar (hava koşulları, doğal afetler vb.) kargo süresinde gecikmelere neden olabilir. Bu tür durumlarda, siparişinizin durumu hakkında size bilgilendirme yapılacaktır.

2. Kargo Ücreti

Sipariş tutarınıza bağlı olarak kargo ücreti alınabilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo hizmeti sunulabilir. Kargo ücretleri ve ücretsiz kargo limitleri hakkında güncel bilgilere web sitemizden ulaşabilirsiniz.
Uluslararası kargo gönderileri için ek ücretler ve vergi/harçlar müşteri tarafından karşılanır.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu online olarak takip edebilirsiniz.
Kargo takip bilgileri, siparişinizin kargoya teslim edilmesinden itibaren 24 saat içinde aktif hale gelir.

4. Teslimat

Kargo firması, siparişinizi belirtilen adrese teslim edecektir. Lütfen sipariş esnasında adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun.
Teslimat sırasında kargonuzun hasar görmemiş olduğunu kontrol etmenizi rica ederiz. Herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Bu tutanak, iade veya değişim işlemleri için gereklidir.

5. Teslimat Sorunları

Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız durumunda, kargo firması size tekrar teslimat için bir not bırakabilir veya kargonuzu en yakın şubeden almanız için yönlendirebilir.
Teslim alınmayan kargolar, belirli bir süre sonra tarafımıza geri gönderilir. Bu durumda, yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz, şikayetiniz veya öneriniz varsa, bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: siriussbrown@gmail.com
Telefon: +90 530 024 8982